La méthode fondée par MASAKI IMAI représente en vérité peu d’investissement envers l’entreprise pour un maximum d’efficacité.
KAIZEN permet d’obtenir rapidement des résultats performants :

1. une nette augmentation de la motivation du personnel
   
2. une satisfaction accrue des clients
   
3. une meilleure productivité pour l‘entreprise

KAIZEN est issu de 2 idéogrammes KAI (le changement) et ZEN (vers le mieux).

Cette philosophie de management appliquée à l’entreprise repose sur la mise en œuvre de règles (dites les "5 S")

• SEIRI : faire le tri et éliminer l’inutile
  
• SEITON : ranger de façon ordonnée et visible
  
• SEISO : nettoyer minutieusement lieux et équipements
  
• SEIKETSU : systématiser les procédures établies
  
• SHITSUKE : adopter une discipline librement consentie

Ces règles s’appliquent au GEMBA (lieu de travail) par l’optimisation de la trilogie Q.C.D. (Qualité - Coût - Délai)

Dans tous les cas, le client est au centre des préoccupations et l’entreprise cherche en permanence à satisfaire ses exigences en terme de gestion de la qualité, réduction des délais, baisse des coûts.

MASAKI IMAI ne remet pas en question la nécessité de développer une politique d’innovation mais affirme que d’autres améliorations peu coûteuses sont facilement accessibles dans tous les secteurs.
Le progrès permanent, c’est à la fois l’accent sur le respect des méthodes et l’invitation à les remettre en cause régulièrement.

Pour en savoir plus, lire « KAIZEN la clé de la compétitivité japonaise » par MASAKI IMAI chez Eyrolles.