CRM
Gestion de la Relation Client & animation commerciale


Le concept du CRM permet une meilleure connaissance des clients, de leurs besoins et de leurs attentes pour construire une politique de fidélisation.

Modules disponibles
  • Gestion de la base de données clients
  • Suivi de la qualité commerciale
  • Plan de Marketing Opérationnel
  • Statistiques
  • Formation commerciale des équipes d'assitance
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    La gestion de la relation client s'appuie sur les 3 leviers de l'entreprise :
  • la stratégie commerciale
  • les produits vendus
  • les services proposés

    • Si une masse d'informations concernant le client circule dans l'entreprise, elle n'est pas toujours analysée, rarement consolidée, jamais exploitée.

    Ces informations peuvent être issues des produits stratégiques proposés par RILLCOM :
  • Le développement commercial G.PAC
  • La GPAO COPILOTE
  • Le suivi d'atelier SPX

    • Ces données sont consolidées pour permettre une exploitation rationnelle, nécessaire au développement d'une politique active de fidélisation des clients. Ainsi, vous êtes au fait de vos marchés par une meilleure anticipation de leurs besoins, de leurs attentes et du moindre souhait de vos clients.

    Si vous oubliez ne serait-ce qu'un simple souhait émis par un client, vous ouvrez la porte à votre concurrence.

    Votre clientèle est l'actif clef de votre entreprise, gérez-le avec beaucoup d'attention !

    Le produit CRM de RILLCOM intègre l'ensemble des ces informations dans un concept stratégique de veille de la clientèle pour une fidélisation durable.